Theo nhiều nhân chứng, vào thời điểm trên, nhiều công nhân đang thi công lắp đặt bảng hiệu của tòa nhà ở độ cao gần 15 m thì bỗng nghe tiếng la hét.

Khi mọi người chạy tới thì thấy 2 công nhân tên Tùng và Quân nằm dưới đất, trên người bê bết máu. Ngay sau đó, mọi người đã nhanh chóng đưa 2 công nhân đi cấp cứu trong tình trạng đa chấn thương.

Theo những công nhân làm việc tại đây, trong khi thi công bảng hiệu, Quân và Tùng có thắt dây an toàn và buộc vào thang. Tuy nhiên, một người đã bước trượt chân khiến người còn lại và chiếc thang cũng rơi theo.