Từng là một trong những ca sĩ hải ngoại nổi bật vào thập niên 80 – 90, Kim Ngân gây ấn tượng với vóc dáng quyến rũ, cô còn được ví là "mỹ nhân bốc lửa". Cô còn ghi điểm với phong cách trình diễn tự tin và trở thành biểu tượng nhan sắc trong lòng khán giả. Ở giai đoạn đỉnh cao, nữ ca sĩ là cái tên được các bầu show săn đón.

Biến cố xảy ra khi đang ở trên đỉnh cao, hôn nhân của Kim Ngân không trọn vẹn. Theo chia sẻ từ mẹ của ca sĩ Kim Ngân, vào đầu thập niên 2000, nữ ca sĩ tận mắt chứng kiến một vụ nổ súng tại Canada. Cú sốc tinh thần quá lớn đã khiến chị rơi vào chứng rối loạn tâm lý, trí nhớ dần trở nên chập chờn, khi tỉnh khi quên. Cộc đời Kim Ngân bước sang ngã rẽ khác.

Thời kỳ hoàng kim, Kim Ngân có cát xê cao ngất ngưởng. Cô từng được ví như là
"mỹ nhân bốc lửa", một trong những ca sĩ hải ngoại nổi bật vào thập niên 80 - 90.

Người ta bắt đầu thấy Kim Ngân lang thang trên đường phố Mỹ trong tình trạng tinh thần không ổn định, đầu tóc rối bời, quần áo xộc xệch đã khiến công chúng không khỏi bàng hoàng. Từ một nữ ca sĩ được tung hô, cô ngày đêm lang thang ở các nẻo đường tại Mỹ. Mẹ của Kim Ngân từng chia sẻ thêm về chứng bệnh mà ca sĩ đang mắc phải là rối loạn nhân cách: "Có nhiều trường hợp người tâm thần nhưng nhẹ ví dụ như thất tình, học nhiều... còn tình huống bệnh nặng khi chứng kiến cảnh tượng máu me, hoảng sợ. Theo con gái của cô nói thì trong con người của Ngân có nhiều tính cách, lúc thì con nít, lúc thì Ngân, lúc là một người đàn ông để bảo vệ Ngân. Còn nếu mà không có người bảo vệ thì người bệnh có thể tự giận và điều này được phân tích ở trên mạng chứ cô không tự đặt ra nói".

Kim Ngân ngủ vật vạ ở vỉa hè, đi khắp nơi để xin ăn tại Mỹ. Dung mạo tàn tạ khó nhận ra.

Diễn viên Thúy Nga từng đứng ra để giúp đỡ đàn chị Kim Ngân.

Nhiều nghệ sĩ, mạnh thường quân từng lên tiếng hỗ trợ cuộc sống của nữ ca sĩ. Vào năm 2021, nghệ sĩ hài Thúy Nga cưu mang Kim Ngân, thuyết phục đàn chị về sống trong phòng trọ. Vì vướng ồn ào nên Thúy Nga sau đó đã ngừng giúp đỡ đàn chị. Đến nay, nữ ca sĩ đình đám một thời vẫn một mình lang thang vô định và sống nhờ vào tình thương của khán giả.