Sự việc xảy ra vào khoảng 6h sáng 5/5 trên tuyến xe buýt số 28 mang BKS 30Z-5072 thuộc Xí nghiệp xe buýt 10/10.

Vào thời điểm trên, anh Dương Văn Đông (29 tuổi, quê Thiệu Khánh, huyện Thiệu Hóa, tỉnh Thanh Hóa, tạm trú tại đường Hoàng Quốc Việt, phường Nghĩa Tân, Cầu Giấy, Hà Nội) bắt tuyến xe buýt trên tại điểm chờ trước cổng bệnh viện E (đường Trần Cung, Từ Liêm) để lên bệnh viện Bạch Mai điều trị (anh Đông là bệnh nhân chạy thận nhân tạo được khoảng 5 năm).

Theo lời kể của anh Đông, lúc anh Đông lên xe thì gặp người phụ xe  ngỗi ghế phía sau xe. Thấy anh Đông đứng phía trước nên người này bảo anh Đông đi xuống lấy vé. Anh Đông thắc mắc "Bán vé thì phải ra trước chứ sao lại bắt hành khách phải xuống" rồi quay xuống mua vé.

Mặt anh Đông thâm tím vì cú đấm 'trời giáng' của phụ xe.

Khi anh Đông lấy vé quay lên, người phụ xe buýt đã đi theo, chửi anh Đông. Anh Đông quay mặt lại thì bất ngờ bị người này dùng tay đấm vào mặt.

Anh Đông choáng váng nhưng phụ xe này còn hung hăng, muốn lao vào đánh tiếp nhưng bị một số hành khách cản lại.

Quá sợ hãi, đi đến đường Nguyễn Phong Sắc (Cầu Giấy) rồi xuống xe và đi xe ôm. Khi đến BV Bạch Mai, anh báo cho 1 chiến sỹ CSGT (thuộc đội CSGT Số 4) chặn giữ chiếc xe buýt.

Lúc này, cả lái xe và phụ xe đã xuống xin lỗi và bồi thường 200 ngàn cho anh Đông. CSGT cũng yêu cầu 2 bên viết bản tường trình.

Đến trưa 5/5, một đoàn cán bộ thuộc Xí nghiệp xe buýt 10/10 đã xuống tận nơi anh Đông đang tá túc để thăm hỏi sức khỏe và tìm hiểu sự việc.

Theo lời một vị đại diện đoàn cán bộ này, phụ xe đã đánh anh Đông là Nguyễn Duy Hưng (20 tuổi - mới làm việc được khoảng 2 tháng), lái xe là Hoàng Ngọc Minh.

Tuy nhiên, "Cơ quan chúng tôi đã cho đình chỉ công tác đối với cả lái xe lẫn phụ xe của chuyến xe buýt sáng nay. Hiện vụ việc, chúng tôi vẫn đang tiếp tục xác minh làm rõ" – Vị đại diện này nói.