Thông tin ban đầu, vào khoảng 14h20, chiếc xe buýt mã số 19 chạy tuyến Bến xe Miền Đông – Đại học Quốc gia, BKS 53N-3971 lưu thông trên Quốc lộ 1A hướng từ cầu Bình Phước đi Sóng Thần. Khi đến địa điểm trên, chiếc xe buýt dừng lại để đón bà Hồng. Tuy nhiên, khi bà Hồng vừa bước lên xe buýt thì nhiều người nghe tiếng la hét của bà Hồng nên vội thông báo tài xế dừng xe lại. Lúc này, bà Hồng bị kẹp giữa cửa của xe buýt, một chân bị lê trên mặt đường dính đầy máu.

Ngay sau đó, bà Hồng được “giải cứu” ra khỏi cửa xe buýt và đưa đi cấp cứu tại Bệnh viện Thủ Đức. Đến 18h cùng ngày, bà Hồng vẫn đang nằm điều trị tại đây trong tình trạng rất đau đớn.

Tại Bệnh viện Thủ Đức, tài xế xe buýt giải thích: “Sau khi bà Hồng lên xe, tài xế đóng cửa lại cho xe chạy nhưng do cửa bị dính bịch đồ của bà Hồng. Tài xế mở cửa ra để bà Hồng kéo bịch đồ vào trong, khi cửa mở thì bất ngờ bà Hồng té nhào ra, bắp chân phải bị góc của cửa xe buýt cắt trúng, lòi xương ra ngoài”.

Hiện nguyên nhân vụ việc đang được công an làm rõ.