Theo những người đầu tiên tiếp cận dập lửa, ngọn lửa xuất phát từ chiếc xe tay ga hiệu Shark của Hãng SYM do chị Phạm Dương Thị Cẩm Thu mua về sử dụng được gần 2 năm.

Chị Thu cho biết gia đình chị vừa mới đi công việc bằng xe máy về và dựng ở căn nhà sau khoảng 2 giờ trước thời điểm xe phát cháy. Trước khi được dập tắt hoàn toàn, ngọn lửa đã làm nám cả bình gas trong nhà bếp.

Lúc xảy ra vụ cháy, cả gia đình chị Thu vắng nhà, đám cháy được người đi đường phát hiện hô hoán. Ngay sau đó, một số người đã trổ nóc nhà dập lửa, tránh cháy lan sang nhiều nhà bên cạnh.