Theo đó, bà Ngọc yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã và các đơn vị trực thuộc thành phố không sử dụng các hòm thư điện cử công cộng (Yahoo, Gmail…), các hòm thư điện tử không đúng quy định; thực hiện nghiêm việc sử dụng hộp thư điện tử @hanoi.gov.vn để trao đổi văn bản tài liệu. Với những văn bản phát hành vi phạm quy định, đơn vị nhận sẽ phải trả về cơ quan phát hành, không tiếp nhận xử lý.

Theo Văn phòng UBND TP Hà Nội, hiện nay dù được nhắc nhở nhiều lần nhưng một số cơ quan vẫn chưa triển khai ứng dụng gửi nhận văn bản điện tử có chữ ký điện tử trong giao dịch hành chính thành phố như: Ban Dân tộc Hà Nội, Sở Giáo dục và Đào tạo, Viện Ngiên cứu Kinh tế - Xã hội, Ban Tôn giáo thành phố (Sở Nội vụ)…