Sau khi sự việc xảy ra, Đồn biên phòng 372 đã cử cán bộ và phương tiện cứu hộ  nhưng vẫn không tìm thấy nạn nhân. Đến 20h30 phút cùng ngày, người nhà và rất đông người dân hiếu kỳ vẫn tụ tập ở cầu Trần Phú khiến giao thông ách tắc.

Thông tin ban đầu, người thanh niên nhảy cầu tên Thuận (28 tuổi, ngụ TP Nha Trang) hiện đang làm quản lý một quán bar ở đường Hùng Vương. Theo các nhân viên quán bar, gần đây anh Thuận đã có biểu hiện buồn rầu, ủ rũ.