Cụ thể, theo hành khách này, Nhà hàng Bamboo của CTCP Thương mại và đầu tư Tre Việt (kinh doanh dịch vụ tại nhà ga T2) đã thu của gia đình anh tới 100 nghìn đồng cho một bát mỳ tôm không.

“Gia đình tôi và rất nhiều khách quốc tế, trong nước đã rất bất bình với việc nhà hàng không niêm yết giá và bán 1 bát mỳ tôm không với giá 100 ngàn đồng. Hơn nữa thái độ của nhân viên bán hàng cũng gây khó chịu cho rất nhiều khách hàng”, vị khách trên phản ánh.

Về vấn đề này, bà Nguyễn Thị Kim Ngân – Phó Giám đốc Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cho biết đã nắm được thông tin.

Theo bà Ngân sự việc xảy ra là có thật. Ngay khi nắm được thông tin, Cảng hàng không Nội Bài đã cho tìm hiểu cụ thể đồng thời yêu cầu doanh nghiệp cần nghiêm túc chấn chỉnh.

“Cảng đã yêu cầu đơn vị bán hàng phải đảm bảo bố trí quản lý cửa hàng có mặt 24/24h, niêm yết giá đầy đủ. Nếu đơn vị vi phạm chỉ một lần nữa, không cần biết vì lý do gì, chúng tôi sẽ chấm dứt hợp đồng” – bà Ngân khẳng định.

Ngoài tin nhắn “mách” về giá dịch vụ, trong những ngày gần đây, Bộ trưởng Đinh La Thăng cũng nhận được nhiều tin nhắn của hành khách tỏ ý hài lòng về cơ sở hạ tầng, thái độ phục vụ của cán bộ, công nhân viên tại nhà ga.

Một hành khách nước ngoài gửi tin nhắn cho Bộ trưởng khen “nhà ga đẹp, nhân viên thân thiện, dịch vụ, trong đó có dịch vụ taxi được tổ chức tốt. Bảo vệ sân bay hỗ trợ hành khách khá nhiệt tình'.

Hành khách này cũng mong muốn Bộ trưởng tiếp tục chỉ đạo để những cảm nhận đẹp đẽ ban đầu này sẽ được giữ gìn và tiếp tục phát huy.