Một hình thức bán hàng mới lần đầu tiên áp dụng trong quy trình bán xăng dầu ở Việt Nam. Đó là khách hàngđến cửa hàng xăng dầu đổ xăng sẽ phải tự phục vụ "từ A đến Z".
Khách hàng tự động phục vụ khi mua xăng |
Từ ngày 1/12, tại một số cây xăng bán lẻ thuộc Công ty xăng dầu khu vực 1 - Petrolimex Hà Nội đã bắt đầu triển khai hình thức bán hàng mới - khách hàng khi vào đổ xăng tại các cửa hàng sẽ tự phục vụ khi mua xăng dầu.
Ông Quách Hải Phong, cửa hàng trưởng Cửa hàng xăng dầu số 60 (171 Xuân Thủy, Cầu Giấy) trực thuộc Công ty xăng dầu khu vực 1 - Petrolimex Hà Nội cho biết, từ ngày 1/12, cửa hàng xăng dầu số 60 bắt đầu áp dụng hình thức khách hàng tự phục vụ khi mua xăng dầu. Mục đích của hình thức bán hàng mới này là nhằm giúp người dân cảm thấy an tâm hơn khi đổ xăng và giúp người dân làm quen với hình thức xăng dầu tự động đã rất phổ biến ở nước ngoài từ lâu.
“Trước đây, khách hàng khi mua xăng thường thấy cần súng bơm nhảy khi số tiền gần hết, họ cho rằng đó là một cách gian lận của cửa hàng nhưng thực chất đó là cần súng tự động giảm áp lực bơm khi gần đầy để tránh tình trạng xăng dầu tràn ra ngoài. Bây giờ, người dân tự tay đổ thì cò súng vẫn nhảy như vậy" , ông Phong nói.
Ông Phong cho biết thêm, do số lượng người dân sử dụng xe máy ở Hà Nội là rất đông. Nếu áp dụng hình thức bán hàng mới này sẽ mất nhiều thời gian hơn nên các cửa hàng chưa áp dụng đối với người đi xe máy. Do đó, hình thức bán hàng mới này mới chỉ được áp dụng cho người sử dụng ô tô. Còn đối với xe máy, các nhân viên cây xăng vẫn đứng và bán cho khách hàng theo hình thức cũ.
Với hình thức bán xăng mới này, khách hàng sẽ phải làm quen với 6 bước quy trình. Bước 1: khách hàng đưa xe vào vị trí cột bơm; bước 2 - khách hàng đến cabin khai báo dữ liệu mua xăng (tiền, lít, thanh toán); bước 3 - khách hàng thao tác tại cột bơm gồm các bước như rút súng tra dầu khỏi cột bơm, kiểm tra màn hình đảm bảo thông số phần tổng lít, tổng tiền về "0", đưa đầu súng vào miệng bình chứa, bóp cò tại súng tra dầu, theo dõi màn hình khi tổng lít, ngừng thao tác nhả cò về vị trí ban đầu, tra súng vào hốc bơm; bước 4 - kết thúc bơm; bước 5 - khách hàng trở lại cabin thanh toán hoặc nhận hóa đơn (nếu cần); bước 6 - đánh xe ra khỏi vị trí mua xăng dầu.
Ngoài cửa hàng xăng dầu số 60 ở Cầu Giấy còn có thêm cửa hàng thứ hai ở Trần Quang Khải đang áp dụng hình thức mới này. Đây là hình thức mới nên để người dân làm quen với hình thức mới này, tại các cửa hàng xăng dầu được bố trí một số nhân viên hướng dẫn khách hàng đỗ xe đúng vị trí và vào cabin. Tại cabin làm việc, khách hàng sẽ khai báo số tiền hoặc số lít xăng dầu muốn mua để nhân viên nhập mã vào máy tính. Toàn bộ số liệu sẽ được kết nối tự động với tay bơm ở các cây bên ngoài.
Anh Trần Xuân Đôn, người dân vào đổ xăng cho biết, đây là một hình thức mới ở Việt Nam nhưng ở nước ngoài khá phổ biến, ban đầu làm quen cũng bất tiện vì nhiều lúc bận, người đông đứng đợi loay hoay cũng hơi ngại.
Khi đến đổ xăng, khách hàng xe vào quầy thanh toán để làm thủ tục "tự phục vụ mình".
Khách hàng chưa quen biết hình thức mới sẽ được nhân viên cây xăng hướng dẫn tự phục vụ mình.
Quy trình diễn ra trong 6 bước.
Hiện ở Hà Nội có 2 hình cửa hàng (Xuân Thủy và Trần Đại Nghĩa). Tuy nhiên, ban đầu chỉ áo dụng cho xe ô tô còn xe máy vẫn giữ hình thức đổ xăng cũ.
Clip đang được xem nhiều nhất: Mẹ bé gái 12 tuổi bị bạo hành, xâm hại tình dục ở Hà Nội: 'Vớ được cái gì ở ngoài đường là đánh nó bằng cái đấy'
- Việt Nam có 'miền gái đẹp' nức tiếng, đàn ông đến đây chẳng muốn quay về
- Thủy Tiên bị cô lập trong lần xuất hiện mới nhất?
- 'Ba việc phải làm và không nên làm' khi tiếp đón con dâu (rể) tương lai để tạo ấn tượng tốt đẹp trong lần gặp đầu tiên
- Nét tướng phú quý của phụ nữ: 10 đặc điểm khuôn mặt nhận biết phụ nữ giàu sang, hạnh phúc trong hôn nhân
- 'Ba việc phải làm và không nên làm' khi tiếp đón con dâu (rể) tương lai để tạo ấn tượng tốt đẹp trong lần gặp đầu tiên
- Nét tướng phú quý của phụ nữ: 10 đặc điểm khuôn mặt nhận biết phụ nữ giàu sang, hạnh phúc trong hôn nhân
- Bí ẩn nơi chôn cất Gia Cát Lượng: Gần 2.000 năm không ai tìm được, chuyên gia ớn lạnh khi khai quật lăng mộ
- Ông là đại gia đầu tiên ở Hà Nội sắm ô tô, bất động sản trải dài từ Bắc đến Nam, từng lập ra bản di chúc gây chấn động
- Từ 1/7/2025: Có 6 trường hợp được phép lựa chọn hưởng lương hưu hoặc BHXH một lần, ai không biết quá thiệt thòi
- Hoa hậu từng bị miệt thị nhan sắc như 'cá chùi kiếng': Dung mạo thay đổi, cuộc sống đáng ngưỡng mộ
- Hoa hậu Quốc tế Thanh Thủy về Việt Nam: Diện áo dài nền nã, nhan sắc qua camera thường cực đỉnh
- Cây gỗ 50 tỷ đồng nhiều người dùng để nhóm lửa vì không biết giá trị
- Cái tên được đặt nhiều nhất Việt Nam: Khoảng 5 triệu người trùng tên, cứ ra đường là hầu như có thể gặp
- Tăng lương hưu lần 3 khi Luật BHXH có hiệu lực? Đối tượng nào sẽ được tăng lương hưu?
- Khởi tố, bắt giam ca sĩ Chi Dân và người mẫu Andrea Aybar