Vào thời điểm trên, xe khách chất lượng cao BKS 81L 2498 do tài xế Lê Minh Nhật (39 tuổi, ngụ 75 Đinh Tiên Hoàng, TP Pleiku, Gia Lai) điều khiển, chạy từ hướng TP.HCM- Plei Ku đã bất ngờ bốc cháy từ phía đuôi xe.
Ngay sau khi phát hiện, tài xế đã cho xe dừng và giải tán toàn bộ 28 hành khách trên xe. Mặc dù mọi người đã dùng bình chữa cháy, nước uống trên xe để dập lửa nhưng do gió mạnh, ngọn lửa bùng phát từ gầm nên chiếc xe đã bị thiêu rụi hoàn toàn cùng một số hành lý của khách.
Hiện nguyên nhân vụ cháy đang được điều tra làm rõ.