Khoảng 7h45 sáng 4/2 (mùng 5 Tết Nguyên đán), đám cháy phát ra từ tiệm sơn Hiếu Nguyễn trên đường Ngô Quyền (quận Sơn Trà).
Do trong nhà chứa nhiều sơn, lốp xe nên ngọn lửa nhanh chóng bùng phát dữ dội. Thời điểm xảy ra hỏa hoạn, trong tiệm sơn có vợ chồng chủ nhà, may mắn cả hai kịp chạy thoát ra ngoài qua đường thông với nhà cao tầng bên cạnh.
Người dân ở những căn nhà cao tầng bên cạnh vội vã chạy thoát ra ngoài khi ngọn khói bốc cao.
Phát hiện đám cháy, nhiều người dân dùng bình chữa cháy mini, bơm nước để dập lửa nhưng bất lực. Sức nóng của ngọn lửa cũng làm nhiều hộp sơn phát nổ.
Bà Trần Thị Hương (60 tuổi) ở cạnh nơi xảy ra hỏa hoạn nhanh trí gọi báo điện lực cắt điện và báo cảnh sát chữa cháy. 8 xe cứu hỏa, 2 xe cứu hộ, 2 xe thang chuyên dụng cùng hàng trăm lính cứu hỏa được điều đến hiện trường.
Hàng trăm người dân xúm lại giúp lính cứu hỏa vận chuyển dây dẫn nước...
Nhiều người dân tỏ ra lo lắng khi ngọn lửa vẫn chưa được khống chế.
Bất chấp nỗ lực của lực lượng chữa cháy và người dân, ngọn lửa tiếp tục lan mạnh lên các tầng phía trên. Phương án tiếp cận đám cháy từ dưới lên dường như không phát huy tác dụng.
Lính cứu hỏa điều xe thang và tiếp tục phun nước dập lửa. Đến 9h, lính cứu hỏa và một số người dân tiến hành cưa, chặt cành cây để tiếp cận đám cháy dễ hơn. Nguyên nhân vụ hỏa hoạn vẫn chưa được xác định. Đến 9h10, ngọn lửa cơ bản được khống chế nhưng tất cả các vật dụng phía trong căn nhà đều hư hỏng hoàn toản.