Nhận được tin báo, lực lượng phòng cháy chữa cháy Hà Nội điều nhiều xe cứu hỏa và cầu thang đến hiện trường.
Theo nhiều nhân chứng có mặt tại hiện trường, vào thời điểm trên, khói và lửa bốc ra từ tầng 3 của tòa nhà kinh doanh karaoke Sao Xanh cao 6 tầng, nằm trên đường Hồ Tùng Mậu, Hà Nội.
Ít phút sau, ngọn lửa nhanh chóng lan lên tầng 3,4,5.
Trong quán có nhiều khách đang hát karaoke và nhiều nhân viên phục vụ. Những người ở tầng 1,2 nhanh chóng chạy cầu thang bộ thoát ra ngoài.
Riêng những khách đang hát và nhân viên ở tầng cao hơn hốt hoảng chạy lên sân thượng, leo qua các nhà bên cạnh để thoát thân.
Vụ cháy làm tắc nghẽn giao thông gần một giờ trên đường Hồ Tùng Mậu.
Nguyên nhân ban đầu được xác định do chập điện khu vực gần thang máy.
Sau gần một tiếng tích cực chữa cháy, ngọn lửa đã được khống chế.
Lửa được xác định xuất phát từ tầng 3
Khói bốc nghi ngút
Ngọn lửa được khống chế