Theo Nhà Trắng, ông Obama "đã gửi lời chia buồn tới nhân dân Afghanistan, đồng thời cam kết sẽ xác minh vụ việc này nhanh nhất có thể để buộc tội bất cứ ai phải chịu trách nhiệm."
Cùng ngày, trong cuộc điện đàm với Tổng thống Karzai, Bộ trưởng Quốc phòng Mỹ Leon Panetta cũng đảm bảo rằng đang tiến hành "một cuộc điều tra đầy đủ và nhanh nhất có thể" về vụ việc trên.
Tướng John Allen - Tư lệnh các lực lượng quốc tế tại Afghanistan, khẳng định thủ phạm trong vụ việc sẽ bị trừng trị thích đáng, đồng thời cho biết những người bị thương hiện đang được chăm sóc sức khỏe tại các căn cứ của lực lượng này.
Trong khi đó, Tổng Thư ký Tổ chức Hiệp ước Bắc Đại Tây dương (NATO) - Tướng Anders Fogh Rasmussen cũng đã gửi lời "chia buồn và cảm thông sâu sắc" tới gia đình các nạn nhân, cũng như người dân và Chính phủ Afghanistan.
Vụ lính Mỹ xả súng bừa bãi vào người dân hai làng Alokozai và Garrambai tại tỉnh Kandahar ở miền Nam Afghanistan, đã khiến mối quan hệ hiện nay giữa hai nước đặc biệt căng thẳng.
Tổng thống Karzai đã lên án vụ việc, cho rằng việc các lực lượng Mỹ tự do sát hại dân thường Afghanistan không khác gì một "hành động giết người và khủng bố," và đây là một việc "không thể tha thứ." Ông nêu rõ Chính phủ và người dân Afghanistan yêu cầu Mỹ đưa ra lời giải thích xác đáng về vụ việc.
Vụ việc xảy ra trong bối cảnh bạo lực đã leo thang nhằm vào lực lượng nước ngoài ở Afghanistan sau khi binh lính Mỹ đốt Kinh Koran tại căn cứ không quân Bagram.
Các cuộc biểu tình liên tiếp và những hành động bạo lực đã cướp đi sinh mạng của hơn 40 người, bất chấp các quan chức cao cấp nhất của Mỹ, trong đó có Tổng thống Obama, đã lên tiếng xin lỗi.
Tỉnh Kandahar được coi là một trong những thành trì của các tay súng phiến quân Taliban chống Chính phủ. Hiện có khoảng 130.000 binh sỹ Mỹ và NATO đồn trú tại đây.