Trước thời điểm chính thức bán vé tàu tết trực tiếp tại ga khoảng 30 phút, tầng 1 và sảnh của ga Sài Gòn đã đặc kín người.
Ga Sài Gòn đã phải dùng ghế chắn ngang tại cầu thang lên lầu 1 - khu vực bán vé tàu tết. Những hành khách có số thứ tự (qua tin nhắn điện thoại) mới được lên lầu để chờ đợi mua vé.
Trên lầu, hơn 1.000 khách ngồi kín các băng ghế để chờ tới số thứ tự. Những hành khách có số thứ tự lớn được hướng dẫn đến ga vào đầu giờ chiều quay lại ga để mua vé.
Tuy nhiên, nhiều người vẫn cố bám trụ lại ga vì sợ bị mất cơ hội mua vé.
Trong khi đó, càng về trưa lượng khách đến ga Sài Gòn càng đông.
Các bãi xe đã chật kín chỗ dù nhà ga đã mở rộng bãi giữ xe và lập thêm 2 bãi giữ xe mới.
Tuy có số thứ tự nhưng những hành khách được mua vé đầu tiên trong buổi sáng cùng ngày cho biết hầu hết các chỗ theo yêu cầu đã không còn và được nhà ga hướng dẫn mua vé ghế phụ hoặc mua vé của những chặng xe hơn.
Một hành khách đang nhắn tin lấy số thứ tự theo hướng dẫn của nhân viên ga Sài Gòn
Những người có số thứ tự mới được lên lầu 1 mua vé
Chưa đến giờ bán vé nhưng khu vực bán vé tàu tết đã có gần 1.000 người chờ mua vé
Nhân viên ga Sài Gòn dán thông báo cho những người đặt chỗ thành công qua mạng có thể yêu cầu mang vé tận nhà thay vì đến ga lấy vé để giảm tải cho ga Sài Gòn
Do khách đông, những người già lại không biết thao tác nhắn tin lấy số thứ tự nên được ga Sài Gòn ưu tiên mua vé trước
Một hành khách lớn tuổi mua được vé tàu tết
Các bãi giữ xe của ga Sài Gòn quá tải