Trước đó, vào buổi sáng ngày 16/10/2012, bà Xuân (57 tuổi, trú Gia Lai) một mình đến khách sạn Hoa Nam (đường Vạn Kiếp, phường Thống Nhất, TP. Pleiku) để thuê phòng nghỉ.
Theo chủ khách sạn, khi lễ tân của khách sạn đưa chìa khóa và bảo phòng của bà Xuân là 109, song không hiểu sao bà Xuân cứ đòi phòng 103. Lễ tân lấy chìa khóa phòng 103 để đi kiểm tra xem phòng đã được dọn dẹp chưa, bà Xuân vẫn đứng ở quầy.
Chưa đầy 5 phút sau, khi lễ tân quay lại thì hốt hoảng khi thấy bà Xuân nằm bất động. Dù đã được nhanh chóng đưa vào viện cấp cứu song đã quá muộn.
Hiện các cơ quan chức năng tỉnh Gia Lai đang tiến hành làm rõ vụ án