Căn nhà cấp 4 bị cháy có gác xép bằng gỗ. Từ trên gác đi xuống có duy nhất chiếc cầu thang bằng gỗ ở ngay đầu phòng khách là nơi ngọn lửa bốc cháy dữ dội nhất. Cửa ngoài ngôi nhà này được đóng 2 lớp cửa sắt và cửa kính. Phía trên ban công cũng được gia chủ đóng tôn rất kín để nuôi chim. Chính vì vậy, khi lửa bốc cháy trong nhà, chị Nguyễn Thị Phương Mai (SN 1968) và và hai con gái là Nguyễn Phương Anh (SN 1996, đang là học sinh lớp 10A1, trường THPT Hoàng Văn Thụ, Nha Trang) và Nguyễn Ngọc Anh (SN 2005) không có lối để thoát ra ngoài.
Hiện trường vụ cháy
Thiếu tá Diệp Bảo Long, cán bộ nhà máy Z753, ở tổ 6 Hòa Nam, là người đầu tiên phát hiện đám cháy, cho biết: Lúc đó sau khi trận đấu bóng đá giữa hai đội Tây Ban Nha và Italia kết thúc khoảng 15 phút thì trong phòng mất điện. Anh Long dậy mở cửa phòng thì nghe tiếng chị Nguyễn Thị Phương Mai kêu cứu: “Anh Long ơi cứu mẹ con em với, nóng quá!”. Anh Long hô hoán mọi người, rồi cùng với một sinh viên thuê trọ ở đó dùng thang trèo lên phía trên bên ngoài phòng ba mẹ con chị Mai đang kêu cứu rồi dùng búa, xẻng để phá cửa sổ. Tuy nhiên, do khung cửa sắt cứng và lửa thì bốc cao nên nỗ lực của anh Long bất thành. Sau khi nhận được tin báo, xe cứu hỏa cùng lực lượng phòng cháy chữa cháy đã có mặt tại hiện trường để chữa cháy. Sau hơn một giờ đồng hồ ngọn lửa mới được dập tắt. Toàn bộ vật dụng trong nhà chị Mai đã bị cháy rụi. Trên phòng gác xép ba mẹ con chị Mai đã tử vong, thân thể bị cháy xém.
Khi xảy ra vụ cháy, chồng của chị Mai là Thiếu tá Nguyễn Ngọc Hân (SN 1965), hiện đang công tác tại Tiểu đoàn 15 (Lữ đoàn 132, Binh chủng Thông tin liên lạc) đi trực tại đơn vị. Hiện cơ quan Công an đang điều tra làm rõ nguyên nhân vụ cháy. UBND phường Vĩnh Hòa đã quyết định hỗ trợ gia đình nạn nhân 3 triệu đồng; cán bộ công chức UBND phường cũng đã quyên góp hỗ trợ 3 triệu đồng.