Theo các nhân chứng, vụ cháy xảy ra khi nhà kho khóa cửa ngoài, không có công nhân làm việc.
Phát hiện đám cháy, bảo vệ kho hàng và công nhân các doanh nghiệp liền kề đã hô hoán nhau mang bình bọt tổ chức cứu chữa. Nguyên liệu chế biến củi, gỗ ép chủ yếu là mùn cưa nên chất ngăn cháy này chỉ phủ được trên bên mặt, không phát huy tác dụng khiến lửa lan rộng.
Nhận được tin báo cháy, Sở Cảnh sát PC&CC TP Hà Nội đã điều 10 xe chữa cháy, xe chỉ huy ở Thanh Trì, Hoàng Mai, Hà Đông, cùng gần 100 chiến sĩ đến hiện trường, phối hợp với lực lượng cơ sở tổ chức cứu chữa.
Trực tiếp chỉ huy chữa cháy tại hiện trường, nghe báo cáo cơ sở không có nguồn nước, Thượng tá Trần Xuân Thế - Trưởng phòng Cảnh sát PC&CC Thanh Trì, một mặt chỉ đạo lực lượng cứu chữa triển khai đội hình hút nước ở một hồ lớn gần đó, mặt khác xin chi viện 2 xe téc chở nước của công ty Môi trường đô thị.
Chất cháy chủ yếu là mùn cưa nên lửa âm ỉ khá lâu, khiến lực lượng chức năng phải sục, cắm nhiều “vòi rồng” xuống sâu dưới các “núi” nguyên liệu này để dập tàn.
Nhà xưởng xảy cháy nằm liền kề với một kho thuốc bảo vệ thực vật, 2 cơ sở chỉ được ngăn cách tạm bằng tôn, nên khi lửa táp mạnh đã gây cháy lan. Phát hiện sự việc, cảnh sát PC&CC nhanh chóng triển khai cứu chữa.
Ít nhất 20 cảnh sát đã bị ngộ độc thuốc trừ sâu trong lúc dũng cảm cứu hàng trăm thùng hàng, chữa cháy nhà kho này.
Đến khoảng 1h ngày 11/7, vụ hỏa hoạn cơ bản được khống chế và dập tắt, ngăn lửa cháy lan sang trạm biến áp cách đó vài mét, cũng như nhiều kho hàng xung quanh.
Hiện chưa thống kê được thiệt hại vụ cháy. Nguyên nhân hỏa hoạn đang được điều tra làm rõ.