Theo nhiều người chứng kiến, khoảng 20h20, khói phát ra từ tầng 7 rồi bén nhanh bao trùm toàn bộ khách sạn khiến hành khách đang cư trú trong khách sạn hoảng loạn bỏ chạy thoát thân ra bên ngoài. Thời điểm đó, trời mưa nhỏ.
Các du khách hoảng loạn bên ngoài khách sạn
Lực lượng PCCC điều động 4 xe cứu hòa cùng hơn 30 chiến sĩ có mặt để khống chế hỏa hoạn.
Thời điểm xảy ra sự cố rất đông khách cư trú, điểm xảy ra cháy nằm ở trên cao nên việc triển khai cứu hỏa gặp nhiều khó khăn. Đến 21h10, đám cháy được khống chế hoàn toàn.
Toàn bộ tầng 7 khách sạn bị thiêu rụi, may mắn không có ai thương vong.
Cơ quan điều tra đang làm rõ nội vụ, thống kê thiệt hại.