Giao diện website bán vé tàu trực tuyến năm nay được nhiều người dùng đánh giá cao với ưu điểm dễ sử dụng, không mất thời gian thao tác và nhất là không cần phải đăng ký tài khoản...
Bắt đầu từ 8h sáng 1/12, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam đã mở mạng bán vé tàu tết Ất Mùi 2015 phục vụ nhu cầu đi lại tăng cao vào dịp tết âm lịch Ất Mùi 2015 trên 3 website: www.dsvn.vn; www.vetau.com.vn; www.vietnamrailway.vn
Người dân có nhu cầu có thể truy cập vào các trang website nói trên để tìm chỗ, đặt mua vé tàu. Tuy địa chỉ trang website có khác nhau nhưng khi truy cập các trang này đều quy về một giao diện chung, rất dễ thao tác. Điểm mới năm nay là người truy cập mua vé không cần phải đăng ký tài khoản rườm rà như các năm trước.
Giao diện trang chủ website bán vé tàu đang hoạt động
Chỉ với 4 bước thao tác trên máy tính hay thiết bị di động như ĐTDĐ, Ipad, máy tính xách tay… có kết nối internet, người truy cập có thể đặt chỗ, mua vé một cách đơn giản. Theo đánh giá của nhiều người, giao diện trang website bán vé tàu năm nay dễ sử dụng, không mất nhiều thời gian thao tác.
Để mua được tấm vé tàu phù hợp, sau khi truy cập vào 1 trong 3 website www.dsvn.vn; www.vetau.com.vn; www.vietnamrailway.vn, người sử dụng thực hiện theo 4 bước sau:
Bước 1: Nhập thông tin hành trình (Phần nằm bên trái): Chọn chính xác thông tin ga đi, ga đến, ngày giờ đi. Nếu là vé khứ hồi phải nhập thêm thông tin ngày giờ đi chiều ngược lại. Sau đó, bấm vào mục “tìm kiếm” phía dưới. (Hệ thống chỉ bán vé trên các chuyến tàu chạy bắt đầu từ ngày 1/1/2015).
Nhập thông tin hành trình
Bước 2: Chọn chỗ, đặt vé
- Chọn số hiệu tàu (SE hay TN)
Chọn số hiệu tàu
- Chọn toa (như: Ngồi mềm điều hòa, nằm cứng điều hòa, nằm mềm điều hòa…). Lưu ý: Có màu sắc thể hiện giúp người tìm biết được toa nào còn hoặc hết vé.
Tình trạng toa còn hay hết vé được thể hiện bằng màu sắc
- Chọn chỗ: Chọn ghế còn trống bằng cách bấm chọn vào các ô màu trắng (trạng thái của chỗ được hiển thị bằng màu sắc). Giá vé cũng được hiển thị khi trỏ chuột vào vị trí ghế. Với một lượt truy cập được mua tối đa 4 chỗ.
Chỗ còn trống được hiện thị màu trắng, khi trỏ chuột vào sẽ hiện thị mã số ghế, giá vé
Ngoài nhửng chỗ chính được bán, trên các chuyến tàu còn có một lượng ghế phụ (ngồi ghế nhựa, giá được tính bằng 80% giá vé loại chỗ thấp nhất trên đoàn tàu)
Sau khi đã chọn được chỗ thích hợp, người sử dụng chọn mục “mua vé” (Bên trái màn hình, trong thanh “giỏ vé”).
Bước 3: Điền thông tin cá nhân
- Hệ thống tự động hiển thị mã đặt chỗ
- Điền đều đủ, chính xác thông tin hành khách đi tàu gồm: Họ tên, số CMND, đối tượng (như: Người lớn, trẻ em, sinh viên…) vào mục dưới.
Người truy cập phải nhập chính xác thông tin hành khách đi tàu và ghi nhớ mã đặt chỗ
- Điền thông tin người đặt vé: Họ tên, số CMND, địa chỉ email, số điện thoại.
- Chọn phương thức thanh toán: Người mua có thể chọn phương thức thanh toán trực tuyến bằng cách chuyển khoản ngân hàng trực tiếp hay chọn phương thức trả sau (đóng tiền tại các chi nhánh Ngân hàng VIB và các điểm giao dịch của Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam). Lưu ý việc thanh toán chậm nhất 48h sau khi đặt chỗ thành công. Thời gian lấy vé từ 72h đến 4h trước khi tàu chạy.
Thông tin người đặt vé và hình thức thanh toán
Bước 4: Khi hệ thống xác nhận việc đặt chỗ thành công, hành khách ghi nhớ mã đặt chỗ sau đó xác nhận mã này với nhân viên in vé và mang theo CMND hành khách đi tàu lúc đến ga lấy vé.
Lưu ý: Đối với hành khách đặt chỗ thành công trước giờ tàu chạy từ 24 đến 60 giờ thì cần thanh toán tiền vé trước giờ tàu chạy 12 giờ. Nếu không thanh toán, chỗ đã đặt sẽ tự động hủy. Sau khi thanh toán, hành khách phải đến ga nhận vé chậm nhất trước giờ tàu chạy 30 phút.
Song song với việc bán vé trên mạng, bắt đầu từ 6/12/2014, ga Sài Gòn phục vụ hành khách đến ga mua vé tàu Tết Ất Mùi 2015 và những ai đã đặt chỗ thành công trên mạng đến ga lấy vé . Còn từ 1/12 – 5/12 ga đã có kế hoạch bán vé cho các đối tượng chính sách xã hội như Bà mẹ Việt Nam anh hùng, người có công, thương binh…
Trước khi đến ga mua vé, hành khách phải nhắn tin lấy số thứ tự qua tổng đài tin nhắn 8377 với cú pháp: GASG TÊN Số CMND => gửi 8377 (Ví dụ: Gasg Phuong 123456789 =>gửi 8377).
Quy định về đổi, trả vé vào thời gian cao điểm:
- Vé đã mua nếu không đi tàu trả lại vé phải khấu trừ 30% tiền vé.
- Hành khách đã mua được vé muốn đổi vé di chuyển tàu khác, giao cho trưởng ga căn cứ tình hình thực tế (còn hay hết chỗ) để giải quyết.
- Hành khách đã mua được vé vì lý do nào đó không đi tàu, để trả lại vé thực hiện như sau:
+ Chịu khấu trừ tiền vé theo quy định. Riêng trong thời gan cao điểm mức khấu trừ là 30% (yêu cầu phải có CMND hoặc giấy tờ kèm theo đúng thông tin trên vé).
+ Hành khách phải đến ga để trả lại vé và nhận lại tiền vé sau khi đã khấu trừ tiền vé theo quy định. Với hình thức thanh toán trực tuyến, hành khách phải đến ga nộp tiền khấu trừ trừ, toàn bộ tiền vé đã mua sẽ được hoàn lại vào thẻ ngân hàng.
- Số điện thoại hỗ trợ khách hang hoạt động 24/7: 19006469