Tối 25/7, đoạn clip từ tài khoản Facebook của một du khách Đài Loan (Trung Quốc) cho thấy một du khách nước ngoài cùng chuyến xe từ Hà Nội đến TP.HCM với cô đã bị nhân viên nhà xe quát mắng, ném đồ và có thái độ không đúng mực.

Người đàn ông trong đoạn clip liên tục chỉ tay và yêu cầu hai nữ du khách rời khỏi xe. Một nam du khách nước ngoài khác đã cố can thiệp và bị nhân viên này đe dọa.

Khách du lịch bị đuổi khỏi xe ở Nha Trang. Ảnh chụp từ clip.

Chủ nhân tài khoản Facebook đã đăng 3 clip về sự việc này. Cô tỏ thái độ bức xúc và chia sẻ về trải nghiệm tồi tệ này khi du lịch Việt Nam.

"Tôi mua vé xe khách từ Hà Nội đến TP.HCM. Sự việc xảy ra tại Nha Trang, nơi chúng tôi trung chuyển. Vé xe của chúng tôi không ghi số ghế. Các cô gái chỉ muốn đổi chỗ ngồi cạnh cửa sổ bởi ghế sau cùng trên xe không thoải mái, và cố gắng giải thích điều này cho phụ xe. Nhưng nhân viên hãng xe có tên Queen Cafe Open đã đe dọa họ và bất kỳ ai không nghe lời.

Anh ta vứt túi của nữ du khách ra ngoài đường hai lần, và yêu cầu họ rời khỏi xe, thậm chí định túm lấy cô gái. Điều tồi tệ nhất là nhân viên còn lại trên xe có vẻ say xỉn.

Chúng tôi bị đối xử không công bằng tại đây, và tôi sẽ không quay lại thêm lần nữa. Suốt chuyển đi tôi không hề cảm thấy an toàn", du khách chia sẻ đoạn clip cho biết.

"Nhân viên hãng xe đối xử với chúng tôi quá tệ hại. Anh ta đe dọa mọi người, ngay trước mặt chúng tôi", cô nói thêm.

Đoạn clip gây sự chú ý với đông đảo người Việt Nam cũng như nước ngoài. Đa số tài khoản Facebook của người Việt bày tỏ sự tức giận trước thái độ ứng xử kém văn hóa của nhân viên xe khách và gửi lời xin lỗi dưới clip. Hầu hết đều cho rằng dù du khách có làm điều gì sai đi nữa thì thái độ của nhân viên nhà xe là không thể chấp nhận được.

Một số người khác đưa ra lời khuyên rằng du khách nước ngoài nên sử dụng phương tiện khác, hoặc đặt xe ở những công ty uy tín hơn để tránh xảy ra trường hợp tương tự.

Sự cố xảy ra tại Nha Trang, trên hành trình xuyên Việt từ Hà Nội tới TP.HCM.
Ảnh chụp màn hình.

Trao đổi với Zing.vn, một nhân viên của công ty Nữ Hoàng cho biết du khách bị đuổi xuống xe trong clip là người Nga. Cô này hút thuốc trên xe. Khi lái xe nhắc nhở, cô phớt lờ và vẩy tàn thuốc lá xuống sàn xe. Thái độ này khiến lái xe tức giận, dừng xe, vứt đồ của khách ra ngoài và yêu cầu cô xuống xe.

Nhân viên này cũng cho thông thường chặng đường từ Bắc vào Nam sẽ có nhiều công ty vận tải liên kết với nhau. Nhiều tài xế cầm lái ở mỗi chặng đường. Nhiều người được thuê theo thời vụ. Người lái xe trong vụ việc này thuộc đầu xe trong Nha Trang, tiếng Anh kém.

Zing liên hệ với ông Nguyễn Văn Hiển, lãnh đạo Công ty TNHH dịch vụ Du lịch Nữ Hoàng để tìm hiểu sự việc, nhưng ông nói bận và tắt điện thoại.